Pangkalpinang Mantapkan SP4N Lapor demi Layanan Publik yang Lebih Baik
PEMERINTAH Kota Pangkalpinang terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan responsif terhadap aspirasi masyarakat.
Semangat itu ditegaskan Sekretaris Daerah Kota Pangkalpinang, Mie Go, saat membuka kegiatan Monitoring dan Evaluasi Program Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N Lapor) di Balai Betason, Kantor Wali Kota Pangkalpinang, Rabu (22/10/2025).
Mie Go mengingatkan pentingnya semangat kerja, kesehatan, dan komitmen aparatur pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Ia menilai, pelayanan yang prima akan berdampak langsung pada berkurangnya laporan pengaduan masyarakat.
“Dengan tubuh yang sehat tentu akan meningkatkan kinerja dan pelayanan kita kepada masyarakat. Bila pelayanan sudah maksimal, saya yakin laporan-laporan melalui SP4N maupun kanal lainnya akan semakin berkurang,” kata Mie Go.
Mie Go mengapresiasi kerja keras seluruh Organisasi Perangkat Daerah yang telah berupaya memberikan pelayanan terbaik di berbagai bidang, mulai dari kesehatan, pendidikan, hingga pembangunan. Meski begitu, ia mengingatkan bahwa pemerintah daerah tengah menghadapi tantangan berat di sektor keuangan.
“Kita tahu kondisi keuangan daerah mengalami penurunan. Tahun depan, transfer dari pemerintah pusat ke daerah kita menurun sebesar Rp 178 miliar. Tapi saya yakin dengan pengalaman dan kompetensi Bapak, Ibu semua, kita bisa tetap memberikan pelayanan terbaik meski dalam kondisi defisit,” ujarnya.
Mie Go menambahkan, keterbukaan informasi publik melalui Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi di setiap OPD merupakan bagian penting dari tata kelola pemerintahan yang bersih dan transparan.
“Penanganan pengaduan yang efektif bukan hanya menyelesaikan masalah masyarakat, tapi juga memperkuat tata kelola pemerintahan, mencegah korupsi, dan menciptakan rasa aman di tengah masyarakat,” jelasnya.
Mie Go berharap optimalisasi sistem SP4N Lapor dapat mempercepat penyelesaian keluhan masyarakat.
